TravelSuite

O TravelSuite é um app de agendamento de hospedagens de viagens que vai além de simplesmente reservar acomodações. Ele oferecerá uma experiência completa, fornecendo uma série de serviços adicionais durante as estadias dos usuários.

No cenário de aplicativos de viagem, a falta de integração e personalização gera experiências fragmentadas para os usuários, que precisam recorrer a várias plataformas.

O TravelSuite se destaca ao oferecer uma solução holística que abrange reservas, serviços personalizados e informações detalhadas, atendendo às complexas necessidades dos viajantes de maneira única e conveniente.

Realização de pesquisas, desenvolvimento de wireframes, protótipos de baixa e alta fidelidade, condução de testes com usuários e desenvolvimento do Style Guide da interface, com cores, tipografia, botões, componentes, etc.

A pesquisa de usuário que conduzi foi um estudo qualitativo, envolvendo entrevistas individuais com potenciais usuários do aplicativo de agendamentos de estadia em hotéis. Inicialmente, eu assumi que os usuários estariam mais interessados em recursos de reserva rápida, no entanto, após as entrevistas, percebi que a personalização das opções de acomodação e a facilidade de solicitar serviços durante a estadia eram igualmente importantes.

Após a coleta de dados durante entrevistas e pesquisas, foram construídos mapas de empatia para as personas.

Persona 1 - Anderson

Com base nos dados, foi criada a jornada do usuário para o Anderson.

Consegui mapear tanto os concorrentes diretos quanto os indiretos que atuam no mercado atualmente e analisei suas estratégias de posicionamento, pontos fortes e áreas de melhoria. Comecei a pesquisa revisando as avaliações disponíveis na loja de aplicativos, o que me deu insights a partir dos elogios e críticas dos usuários. Com base nesse panorama, identifiquei as oportunidades e as carências que meu produto poderia abordar de forma eficaz.
O concorrente direto do TravelSuite é o Airbnb, que oferece aos viajantes uma experiência de hospedagem autêntica, personalizada e única. Ao contrário dos hotéis tradicionais, o Airbnb permite que as pessoas aluguem acomodações diretamente de anfitriões locais em todo o mundo. A principal vantagem do Airbnb é a diversidade de opções de hospedagem. Os viajantes podem escolher entre uma ampla gama de acomodações, como apartamentos, casas, quartos individuais, chalés, barcos e até mesmo castelos. Isso oferece aos usuários a oportunidade de encontrar um local adequado às suas necessidades, preferências e orçamento.
O concorrente menos direto seria o Booking.com, que também oferece aos viajantes uma ampla variedade de opções de acomodação em todo o mundo, tornando o processo de reserva de hotéis e outros tipos de hospedagem simples e eficiente. Além disso, tem outros serviços que podem ou não estar inclusos nas viagens, como passagens aéreas e aluguel de carros.

Depois disso, elaborei um fluxo para identificar a trajetória que os usuários seguiriam ao utilizar o produto. Isso auxiliou a identificar as ações e escolhas que os usuários fariam para alcançar os objetivos estipulados.

Realizei alguns esboços rápidos à mão em papel para conceber a estrutura de cada tela, desde as telas de login e cadastro, até as telas principais do produto. Surgiram várias ideias distintas, o que, por sua vez, possibilitou iterações ágeis. Meu propósito era gerar um grande volume de concepções relacionadas à aparência das telas, sem me aprofundar na marca, cores e tipografia.